La Oficina del Consumidor de Basauri cerrará sus puertas el martes 11 de junio

El próximo lunes 10 de junio será el último día que la Oficina del Consumidor de Basauri abrirá sus puertas para atender a los vecinos y vecinas del municipio. Un cierre que repercutirá de lleno en los ciudadanos, que a partir del martes y tras veinte años de servicio en la localidad, deberán dirigir sus quejas al departamento de Consumo del Gobierno Vasco en Bilbao.

Y es que a pesar de ser un servicio muy demandando por los vecinos, el coste que generaba a las arcas municipales, de 55.000 euros anuales, ponía en entredicho su función. De hecho, varios gobiernos locales habían cuestionado que la institución local tuviese que sufragar el servicio, cuando la competencia le pertenecía al Ejecutivo autonómico. Por ello, atendiendo a que es el Gobierno Vasco el que debe hacerse cargo de la prestación de este servicio, los responsables municipales han decidido trasladar la competencia al organismo vasco. Así, los 55.000 euros anuales que se invertían en la Oficina del Consumidor, podrán ser destinados a otros fines.

 Un servicio que a lo largo de 2012 atendió  un total de 1078 consultas y gestionó 225 reclamaciones. De todas ellas, un 54% de las reclamaciones y un 34% correspondieron al sector de la telefonía fija y móvil. Y es que la mayoría de los desacuerdos se generaron por la facturación.  Pagos por llamadas no realizadas, cobros indebidos, penalizaciones por bajas anticipadas…Lo mismo en la facturación del agua, la electricidad y el gas que también registraron desavenencias por parte de los consumidores. Asimismo, otro sector afectado fue el relacionado con los servicios técnicos y electrodomésticos.

Compartenos con tus amigos/as

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.plugin cookies

ACEPTAR
Aviso de cookies