miércoles , 18 octubre 2017

La oficina de Atención Ciudadana Esan recibe a 13.565 usuarios durante su primer año

Durante este primer año de vida, la oficina Esan (Servicio de Atención Ciudadana) ha acogido la visita de 13.565 usuarios. Prácticamente la totalidad de ellas estaban empadronadas en el municipio (90%) y solamente el 10% de los visitantes ha realizado consultas en euskera. Además, destaca la mayor presencia femenina (52%) y que la hora punta está establecida entre las diez y las doce. Rubén Seoane, concejal de Participación Ciudadana, explicaba en rueda de prensa que estas mejoras buscan “facilitar la relación Administración-ciudadanía”.

La oficina se encuentra situada a 65 metros del consistorio y ofrece atención ciudadana de 08:00 a 15:00, aumentando considerablemente la que se ofrecía anteriormente en el Ayuntamiento, donde se atendían las solicitudes entre las 09:00 y la 13:30. En su primer año de existencia, Esan ha ampliado las prestaciones que se ofrecen, como por ejemplo que las altas de vehículos nuevos se puedan realizar por correo electrónico, la gestión de multas o la incorporación de la recaudación ejecutiva.

Esan


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